利用規約

ファインドプロ利用規約

このファインドプロ利用規約（以下、「本規約」という。）は、株式会社エイチーム引越し侍（以下、「当社」という。）が日本国内を対象として提供する「ファインドプロ」（以下、「本サービス」という。）の会員（第2条第1項で定義されます）と当社の間において、本サービスの利用に関する一切の関係に対して適用するものです。本サービスの申込、会員登録手続きをする個人又は法人（以下、「利用希望者」という。）は、利用契約の申込前に必ず本規約の内容を確認し、利用契約の申込を行うに際しては、本規約の内容を同意したものとします。
従って、本サービスの利用は、本規約の内容を会員が同意していることを前提としています。

第１条（本規約の適用）

1.当社は、本規約に基づき本サービスを提供します。
2.当社から、電子メール、書面、FAX及びホームページへの掲載のいずれかの通信手段を用いて、随時、会員に対して発表・通知される諸規定は、本規約の一部として構成されるものとし、会員はこれを予め承諾することとします。また、「通知」には、会員全体に対する通知もこれに含めるものとします。
3.本規約と諸規定の内容が矛盾抵触する場合には、本規約の内容を優先して適用するものとします。
4.当社と特定の会員との間で個別契約を締結し、本規約と個別契約の内容が矛盾抵触する場合には、個別契約の内容を優先して適用するものとします。

第2条（用語の定義）

本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

1.「会員」とは、本規約に同意し、本サービスに登録した者（法人及び個人）をいい、以下で定義する出店者と顧客を含みます。
「出店者」とは、本サービスを通してサービス予約を受ける者
「顧客」とは、本サービスを通してサービス予約をする者
2.「出店者サービス」とは、本サービスに関連して出店者が顧客に提供するサービスのことをいいます。
3.「サービス予約」とは、本サービスで顧客が出店者サービスを予約することをいいます。
4.「知的財産権」とは、特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利又は法律上保護される利益に係る権利をいいます。
5.「投稿情報」とは、本サービスを利用して、会員により本サービスに投稿、送信、アップロードされたコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含む）をいいます。

第3条（会員資格・会員登録手続き）

1.本サービスの利用希望者は、当社所定の会員登録情報（法人名、住所、電話番号、メールアドレス、関係官庁から許認可を受けた際の免許番号など）を当社所定の本サービスの申込みフォームを通じて、当社に通知する必要があります。会員登録情報は本人により真実のみを記述するものとし、通知した情報の内容については会員が全責任を負うものとします。
2.本サービスの利用希望者及び会員は、当社が別途指定する本人確認書類の提出を求められた場合には、提出するものとします。
3.会員登録情報は、必要に応じて本サービス上で公開することがあります。
4.当社は、本規約に定める場合を除いて、会員の同意なく、会員情報を第三者提供することはありません。
5.会員は、登録事項に変更のあった場合、速やかに当社所定のフォームより当社に届け出ることとします。この届出のない場合、当社は登録事項に変更のないものとして取り扱うことができるものとします。

第4条（登録の拒絶）

当社は、利用希望者が次の項目に該当する場合には、本サービスの登録を承諾しない場合があります。

(1) 本サービスの登録に際し、虚偽の届出をしたことが判明した場合
(2) 本規約上の義務を怠るおそれがあると当社が判断した場合
(3) 未成年等に該当し、登録に際して法定代理人等の同意等を得ていない場合
(4) 当社の競合他社等、事業上の秘密を調査する目的で本サービスの登録を行おうとしていることが判明した場合
(5) その他、当社が登録を不適切と判断した場合

第5条（会員登録の成立）

所定の登録フォーム記入事項が当社にて確認でき次第、登録フォームに基づく会員情報を本サービスに掲載する手続きを行います。本サービスの利用開始は、当社が登録情報を確認し、かつ前条に該当しないことを確認の上、承諾の通知をした時点からとします。

第6条（パスワード及びＩＤの管理）

1.会員は、会員自身の責任において、本サービスに関するパスワード及びＩＤを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2.パスワード又はＩＤの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は、会員が負うものとし、当社は一切の責任を追わないものとします。

第7条（通知）

1.当社から会員への通知は、原則として、電子メール、書面、FAX、及びホームページへの掲載のいずれかの通信手段を用いて行います。
2.前項の規定に基づき、当社から会員への通知を電子メール又はホームページへの掲載により行う場合には、当該通知は、インターネット上に配信された時に発信されたものとします。また、書面、FAXにて通知を行う場合には、当該通知は、通常到達すべきであった時に到達したものとします。

第8条（規約の変更）

当社は、当社が必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービスに掲示された時点よりその効力を生じるものとします。なお、会員が本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用する場合、又は当社の定める期間内に登録取消の手続を取らなかった場合には、会員は変更後の規約に同意したものとみなします。

第9条（契約上の地位の譲渡等）

1.会員は、本規約上の地位又は本規約に基づく権利・義務をいかなる第三者に対しても、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。ただし、書面による当社の事前承諾がある場合はこの限りではありません。
2.当社は、当社の裁量により、本サービスにかかる事業の全部又は一部を第三者に譲渡できるものします。この場合、当該事業譲渡に伴い、当社は、本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の本サービスに関連する情報を譲渡人に譲渡することができるものとし、会員は本項においてこれに予め同意したものとみなします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
3.会員は、本サービスを利用して出店者と顧客との間で成立した契約に基づく権利・義務を、第三者に譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないものとします。これに違反したことにより生じた問題について、当社は一切の責任を負いません。

第10条（不正利用の禁止）

1.会員は、本サービスを通じて得た会員の情報を利用して、他の会員に対して、本サービス外での取引を勧誘し、取引を行うことはできないものとします。
2.会員が前項に違反した場合、当社は、その取引により会員が得た金額に基づき、第19条所定の手数料を請求できるものとします。

第11条（権利帰属）

1.本サービスに関する知的財産権は、全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2.会員は、投稿情報について、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、及び投稿情報が第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し、表明し、保証するものとします。
3.会員は、投稿情報について、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与するものとします。また、他の会員に対しても、本サービスを利用して会員が投稿その他送信した投稿情報の使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的なライセンスを付与するものとします。
4.会員は、当社及び当社から権利を承継し又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第12条（利用停止）

当社は、以下の事由が生じた場合、会員による本サービスの利用を停止することができます。なお、当社は、利用停止により会員に損害が生じた場合であっても、当該損害について一切の責任を負わないものとします。

①法令又は本規約の規定に違反する恐れがあるとき
②本規約又は当社が定める期限までに本サービスにかかる料金を支払わなかったとき
③会員登録情報として登録された電話、FAX、電子メール等の通信手段で連絡が取れなくなったとき
④顧客から出店者サービスに関する重大なクレームがあったとき
⑤出店者サービスの提供が適正に行われていないこと、又は適正に行われない可能性のあることが判明したとき
⑥本サービスの申込情報に記載された関係官庁から許認可を受けた際の免許番号及びその他の情報が虚偽であったとき
⑦会員に対する行政処分又は指導がなされたことが判明したとき
⑧出店者サービスの提供に関して民事事件又は刑事事件が係属していることが判明したとき
⑨その他、顧客の利益又は本サービスの信用を保護するために当社が必要と判断したとき

第13条（本サービスの提供範囲・変更・終了）

1.当社は、有効に登録されている日本国内に居住の会員に対して、本規約及び別途当社の定める方法に従い、本サービスを提供するものとします。
2.当社は、当社の裁量により、本サービスの内容を変更、追加又は本サービスの全部又は一部の提供を終了できるものとします。当社はこれらにより会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意若しくは重過失又は法令に別段の定めがある場合はこの限りではありません。この場合、会員が支払った本サービスの料金を賠償額の上限とします。
3.会員に著しく不利益を及ぼすような内容の変更を行うと当社が判断した場合は、当社は、事前に変更内容を本サービス上で通知又は公表するものとします。

第14条（会員登録の抹消）

1.当社は、以下に定める事由が会員に生じたと判断した場合、直ちに顧客からのサービス予約受付を停止し、本サービスの会員登録を抹消することができるものとします。
1. ①法令又は本規約に違反したとき。
2. ②公序良俗に反するサービスを提供したとき。
3. ③差押、仮差押または仮処分の申立、もしくは租税滞納処分による督促を受けたとき。
4. ④資産状態、または経営状態が悪化したとき。
5. ⑤破産、特別清算、民事再生または会社更生手続の開始の申立がなされ、もしくは自らこれを申立てたとき。
6. ⑥振出した手形または小切手が不渡になったとき。
7. ⑦営業を廃止したとき。
8. ⑧出店者サービスを提供するために必要な許可等が、関係官庁から取消、停止を受けたとき。
9. ⑨役員、社員または取引先に反社会的勢力に属する者がいることが判明したとき。
10. ⑩本サービスの信用を損なう行為を行ったとき。
11. ⑪第12条に定める利用停止の事由が７日以内に解消しないとき。
12. ⑫本サービスの利用又は出店サービスの提供を継続しがたい事由が生じたとき
2.前項の定めに基づいて、当社が会員の登録を抹消した場合、当社は当該会員より既に受領した料金の払い戻し等は一切おこなわないものとします。また、会員の都合により退会した場合も、当社は既に受領した料金の払い戻し等は一切行わないものとします。
3.会員登録が抹消された場合、会員は、当社に対する支払債務について当然に期限の利益を喪失し、当社に対し、直ちに当該債務を支払うものとします。
4.会員登録が抹消された場合も、会員登録期間中に成約したサービス予約及び成約が会員抹消後の日付に該当するサービス予約も、当社による請求の対象となるものとします。
5.会員の債務不履行により会員登録が抹消され、それにより当社に損害が生じた場合、会員は、当社に生じた損害を賠償する責任を負うものとします。

第15条（契約期間）

1.本サービスの利用契約期間は、当社による会員登録承認の日から1年間とします。
2.本契約は、当社又は会員のいずれかにより、契約満了日の1ヶ月前までに当社指定の方法による別段の申し入れがない限り、同一内容で更に1ヶ月間更新するものとし、以後も同様とします。
3.本サービスの継続に関しての条件は本規約に記載の各条件に準ずるものとします。

第16条（会員の退会）

1.会員は、当社所定の手続きにより本サービスを退会することができます。ただし、退会の時点で当社に対して支払義務が発生している本サービスの料金等については、退会後も支払義務を免れないものとします。
2.会員が退会手続きを完了した場合、又はその理由を問わず当社と会員との間で本規約に基づく契約が終了した場合であっても、第6条（パスワード及びＩＤの管理）、第9条3項（契約上の地位の譲渡等）、第10条（不正利用の禁止）、第11条（権利帰属）、第13条2項（本サービスの提供範囲・変更・終了）、第14条（会員登録の抹消）、本条（会員の退会）、第25条（当社による個人情報等の取り扱い）、第26条（出店者による個人情報の取り扱い）、第27条（反社会的勢力の排除）、第28条（免責）、第29条（分離可能性）及び第31条（準拠法及び裁判管轄）については、その効力を有するものとします。

第17条（本サービスの提供条件）

1.当社は、災害などやむを得ざる場合には、会員に予告することなく本サービスを停止し、又は変更をすることがあります。
2.本サービスを享受するために必要な機器、通信手段などは会員の費用と責任で備えるものとします。
3.当社は、本サービスに、中断、中止、その他の障害が生じないことを保証しません。

第18条（出店料・広告料及び支払方法）

1.出店者は、初回出店時に、当社に対し、別途本サービス上で定める出店料及びこれにかかる消費税相当額を出店予定日の10日前までに当社の指定する方法により支払うものとします。なお、当該出店料について、如何なる場合も当社は出店者に対し返金する義務を負わないものとします。
2.出店者は、出店者に関する情報を当社の定める場所に優先的に表示できる広告サービスとして、当社が本サービス上で定める内容のサービスを申し込む場合、当社に対し、別途本サービス上で定める広告料及びこれにかかる消費税相当額を当該サービス開始予定日の10日前までに当社の指定する方法により支払うものとします。
3.出店者は、出店料又は広告料の支払を遅滞した場合、年14.6％の遅延損害金を当社に支払うものとします。また、出店料又は広告料の支払いがなされるまでの間、当社は本サービス又は広告サービスの出店者による利用を認めないことができます。

第19条（サービス予約手数料等）

1.出店者は、本サービス上で成立したサービス予約について、サービス予約の成立時点において、1件のサービス予約に対し、サービス予約の金額に別途本サービス上で定める料率を乗じた金額（以下、「サービス予約手数料」という）及びこれにかかる消費税相当額を当社に対し支払う義務が発生するものとします。なお、出店者サービスの提供において、サービス予約の成立時点におけるサービス予約金額を超えて追加の料金が発生した場合には、追加料金を加算した額でサービス予約手数料が算定されるものとします。
2.出店者は、当月1日から月末までのサービス予約手数料の合計金額を、当社の指定する方法により支払うものとします。
3.出店者は、サービス予約手数料の支払を遅滞した場合、年14.6％の遅延損害金を当社に支払うものとします。
4.会員は、本サービス上で成立したサービス予約に基づき発生した費用（消費税等の税金を含む）について、会員自身の責任でこれを処理するものとし、当社は一切関与しないものとします。
5.会員は、本サービス上で成立したサービス予約、出店者サービスの提供の成果報告について明らかに複数回以上の虚偽報告が行われたと当社が判断した場合、当社に対して、サービス予約手数料の他以下に定める違反金を支払う義務を負うものとします。
1. ①虚偽報告が行われていた月から虚偽報告が行われたと当社が判断できた当月までのサービス予約件数に1,000円を乗じた金額
2. ②虚偽報告が行われていた月から虚偽報告が行われたと当社が判断できた当月までに出店者サービスの提供が完了した各案件について、顧客が出店者に実際に支払うこととなった合計金額の3割

第20条（料金変更）

1.出店者サービスの提供において、当初のサービス予約内容を超えて追加の料金が発生した場合には、出店者は当社に対し、当該内容について速やかに報告する義務を負うものとします。
2.出店者サービスの提供において、当初のサービス予約内容を超えて追加の料金が発生した場合には、顧客は当社に対し、当社が当該内容について報告を求めた場合には、速やかに報告する義務を負うものとします。
3.出店者サービスの提供において、当初のサービス予約内容から料金減額が発生した場合、かつ出店者が当社に対し、当該減額の事情が生じた翌営業日までに報告をした場合には、当社の判断で、当該減額に基づくサービス予約手数料の変更の可否を決めることができるものとします。会員は、当社が当該減額に至った事情の報告、証拠資料の提出等の対応を求めた場合は、速やかにこれに応じる義務を負うものとします。

第21条（出店者サービスの提供）

出店者は、日本国内において、適用される法令、本規約、顧客との間で成立したサービス予約内容に従い、顧客に対し出店者サービスを提供するものとします。

第22条（サービス予約の変更・キャンセル）

1.顧客によりサービス予約がキャンセルされた場合であっても、当社は、顧客による出店者サービスの料金及びキャンセル料等の支払いについて一切責任を負いません。また、出店者は、別段の定めがある場合を除き、サービス予約の成立後は出店者サービスをキャンセルできないものとします。
2.出店者と顧客の間で問題が発生した場合は、当事者同士でこれを解決するものとし、当社はこれについて一切責任を負いません。

第23条（本サービス上の広告掲載）

当社は、当社の判断により、本サービスに当社又は第三者の広告を掲載することがあります。広告の掲載にあたって当社は独自の審査基準に従い掲載判断を行いますが、当社は会員が本サービスに掲載される広告によって会員及び第三者に生じる損害等について一切責任を負いません。

第24条（債権譲渡等）

1.会員は、当社が会員に対して有するサービス予約手数料その他の料金にかかる債権を、当社が下記の事業者（以下、「譲渡先事業者」という。）に対して譲渡することを承認するものとします。
記
事業者名：株式会社ネットプロテクションズ
2.前項に基づき当社が会員に対して有する債権が譲渡された場合、会員は、サービス予約手数料その他の料金を、譲渡先事業者に対して、譲渡先事業者が指定する方法にて支払うものとします。振込手数料等の支払いに要する手数料は会員の負担とします。
3.当社は、前2項に規定する場合を除き、当社の裁量により、会員に本サービスの料金の不払い等の事情がある場合、会員に対して有する債権を法務省の営業許可を得た債権管理回収業者に譲渡することがあります。

第25条（当社による個人情報等の取り扱い）

1.日本国における法令、条例、法律に基づいた場合を除いて当社は、利用契約の履行に際し知り得た会員の秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。
2.当社は、本サービスの提供にあたって会員から取得した個人情報については、当社が別に定める「プライバシーポリシー」（http://hikkoshi.a-tm.co.jp/privacy/）に基づき取り扱うものとします。
3.会員は、当社が第24条（債権譲渡等）の規定に基づき、譲渡先事業者に債権を譲渡する場合において、当社が会員の氏名又は名称、住所、その他料金の請求に必要となる情報及び譲渡先事業者による会員の与信審査に必要となる情報を譲渡先事業者に通知することに同意するものとします。
4.会員は、当社が第24条（債権譲渡等）の規定に基づき、譲渡先事業者に債権を譲渡する場合において、譲渡先事業者が当社に対して、会員の料金の支払い状況等を通知することに同意するものとします。

第26条（出店者による個人情報の取り扱い）

1.出店者は、本サービスに関して知り得た顧客に関する情報を個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に基づき適切に管理するものとします。
2.出店者は、本サービスにおいて、個人情報保護法に規定する顧客の個人情報を取得した場合、次の各号の通り取り扱うものとします。
1. ①個人情報を善良な管理者の注意をもって適切に保管し、秘密情報として取り扱う。
2. ②個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止する適切な措置を講じる。
3. ③個人情報の出店者サービスの範囲外での加工、利用及び複写を行う。
4. ④本サービスを退会した場合、個人情報は返却、又は破棄する。
5. ⑤個人情報に関わる従業員に対して、在籍中及び退職後においても守秘義務を負わせる。
3.出店者は、出店者サービスについて、個人情報にかかわる業務を委託することは出来ないものとします。
4.当社は、出店者に対して、個人情報の取り扱い状況に関し、書面での報告を求めることができ、又、出店者が個人情報保護に関する定めを遵守していることを、立ち入って確認することができるものとします。
5.出店者において、個人情報の不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩、その他の事故が、出店者の責めに帰すべき事由により発生した場合に、当社に及んだ損害は出店者が負担するものとします。
6.その他、当社が指定する場合、出店者は本規約以外に別途、「個人情報保護契約書」を締結するものとします。

第27条（反社会的勢力の排除）

1.会員は、暴力団をはじめとする反社会的勢力に該当せず、かつ反社会的勢力との間に資本関係又は取引関係その他一切の関係を持っておらず、今後も持たないものであることを保証し、確約するものとします。
2.会員が、前項の保証、確約に違反したことにより当社と第三者との間で紛争が生じたときは、かかる紛争を会員自らの費用及び責任において解決し、当社には一切迷惑をかけないものとし、これにより、当社に損害が生じた場合、会員はその一切を賠償するものとします。

第28条（免責）

1.当社は、出店者と顧客間で出店者サービスに関する情報をやり取りし、サービス予約を行うためのシステムの提供を行いますが、出店者サービスに関連する当事者とはなりません。
2.当社は、出店者の投稿情報及び顧客より入力されたサービス予約情報に関し、何ら保証をいたしません。
3.当社は、本サービスを通して行われた出店者サービスのサービス予約や出店者と顧客間のその他やり取りに関して、当社に故意又は重大な過失がある場合を除いて一切の責任を負いません。また、出店者と顧客その他第三者との間に発生したトラブルについても同様とします。コンピュータ等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正等による損害の責任は会員が負うものとし、これも同様とします。
4.当社は会員が本サービスの利用によって第三者との間で法律的又は社会的な係争関係に置かれた場合でも当社に故意又は重大な過失がある場合を除いてこれらの係争について一切の責任を負わないものとします。
5.当社は、会員が使用する機器、設備又はソフトウェア等が本サービスの利用に適さない場合が確認されても、本サービスの改変、修正等を行う義務を負わないものとします。
6.当社は、災害などやむを得ない事由のある場合、通信環境の不具合、又はハードウェア、通信回線の保守作業の実施により、本サービスの利用ができなかったことにより会員に何らかの不具合又は損害が生じた場合でも、当該損害の発生が専ら当社に帰責性がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
7.当社は、投稿情報の掲載可否や掲載順、その他本サービスの内容等について、判断事由等を会員に開示する義務を負わないものとします。
8.当社は、投稿情報について、当社の裁量により管理、変更、削除等を行う権利を有しますが、管理、変更、削除等を行う義務は負わないものとします。
9.会員は、会員自身の責任と費用において会員情報、投稿情報等のバックアップをとるものとし、当社は当該情報について、保存する義務を負わないものとします。
10.当社は、会員が本規約及び法令等に違反したことによって生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
11.本条により当社が損害賠償責任を負う場合、会員が支払った本サービスの料金を賠償額の上限とします。

第29条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

第30条（信義則）

本規約の解釈上の疑義又は本規約及び関連契約に記載のない事項については、信義誠実の原則に従い協議のうえ円満な解決を図るものとします。

第31条（準拠法及び裁判管轄）

本規約は日本法に従い解釈するものとし、前条の協議にもかかわらず解決できない紛争が生じた場合には、訴額に応じて名古屋簡易裁判所又は名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として解決するものとします。

以上

附則
2018年4月13日　制定